اصول اخلاق حرفه ای صنعت بیمه (مصوب شورای عمومی سندیكای بیمه گران ایران)

    كلیه فعالان صنعت بیمه به اصول اخلاقی زیر متعهد هستند:
    

پایبندی به مقررات و تعهدات
    1 - احترام و توصیه به رعایت قانون و مقررات و عدم تلاش برای بی اثر كردن آنها،
    2 - برخورد با همكاران و واسطه هایی كه از طرق غیراخلاقی از جمله پرداخت رشوه به بازاریابی می پردازند؛
    3 - عدم چشم پوشی نسبت به تخلف دیگران و همكاری برای كاستن هرگونه فساد؛
    4 - پایبندی به قول و تعهد خود و وفاداری به عهد و توافقات و قراردادها چه قانون بر آن ناظر باشد چه نباشد، چه آشكار باشد چه پنهان؛
    5 - پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه در قرارداد آمده است؛
    6 - رعایت و حمایت از رقابت آزاد و عادلانه و پیروزی از اصول بیمه گری، به ویژه در تعیین نرخ و شرایط:
    عدالت و انصاف
    7 - تعیین دستمزد همكاران به صورت منصفانه و پرداخت كارمزد نمایندگان و كارگزاران طبق ضوابط؛
    8 - رفتار منصفانه با مشتریان و طرف های تجاری در همه جوانب؛
    9 - پرهیز از به چنگ آوردن اطلاعات تجاری با ابزار غیراخلاقی و غیرصادقانه؛
    10 - تعیین نرخ حق بیمه بر پایه اصول فنی، معقول، منصفانه و در خور شرایط بیمه بدون تاثیر از رقبا؛
    شفافیت و صداقت
    11 - صداقت و راستی در مبادله اطلاعات و نیز خودداری از عرضه گزارش های فریب دهنده، پنهان كاری و حذف هدفمند برخی از اطلاعات؛
    12 - خودداری از ارائه اطلاعات نادرست در تبلیغات و اطلاع رسانی؛
    13 - انتشار مستمر اطلاعات دقیق مالی و ویژگی های حرفه ای خود به صورت واقعی؛
    14 - اطلاع رسانی به موقع به بیمه گذاران نسبت به بروز هر گونه تغییرات موثر در ادای تعهدات؛
    15 - توجیه كامل مشتریان نسبت به شرایط پوشش بیمه و محدودیت های دریافت خسارت؛
    16 - برقراری روابط شفاف با مشتری به گونه ای كه امكان هیچ نوع سوء استفاده نباشد؛
    حفظ كرامت انسانی
    17 - خودداری از تقدیم و دریافت مسرفانه هدیه و برگزاری بیش از حد برنامه های سرگرمی و تفریحی برای طرف های تجاری؛
    18 - انتخاب همكارانی كه به اصول اخلاق حرفه ای متعهدند و از هر گونه آلودگی به ارتشا و پرداخت های غیرموجه مبرا می باشند؛
    19 - محترم دانستن و حفظ حریم خصوصی مشتریان؛ همكاران ورقبا؛
    رعایت حقوق اجتماعی
    20 - احترام به منزلت و حقوق انسانی و شهروندی افراد و پاسداری از آن؛
    21 - احترام به فرهنگ، آداب، رسوم و اعتقادات مشتریان؛
    22 - سلوك و عدم كینه توزی با منتقدانی كه سخن از نقض قانون و مقررات می گویند و عملكردها را نقد می كنند؛
    23 - مقابله با پولشویی و هر گونه فعالیت دیگری كه پشتیبان بزه های سازمان یافته باشد؛
    24 - پاسداری از طبیعت، محیط زیست و توسعه پایدار؛
    25 - همكاری با سازمان های مردم نهاد (NGO) و حمایت از آن دسته از تدابیر عمومی كه سبب تقویت توسعه صنعت بیمه می شد؛
    26 - پذیرش شكایت مشتریان و نظارت مقامات مجاز؛
    27 - احترام به حقوق مالكیت مادی و معنوی رقیبان.